Copa de 2014 e Planejamento Estratégico

Por Stephen Kanitz, em Artigos para se pensar

Planejamento Estratégico é uma das matérias obrigatórias do curso de Administração. Nenhum outro curso ensina Planejamento Estratégico.

Hoje se inicia a “ampliação” do Aeroporto de Viracopos, que prometem ficar pronto em 2014.

Em 2022, Qatar será a sede da Copa. No ano passado visitei a capital Doha, que estava coberta de obras para a sua copa de 2022.

Um novo aeroporto, não a ampliação de um velho aeroporto, já está sendo construído.

Qatar é regido por profissionais que estudaram Planejamento Estratégico. Simples!

Quando eles pleitearam a sede, na equipe já havia administradores preocupados com a questão: “E se ganharmos?”

Aqui não.

Aqui reina: “Calma pessoal, uma etapa por vez. Se ganharmos, aí a gente pensa nas questões administrativas”.

Conversei ontem com um gerente da Gol, e ele me confessou a sua grande preocupação.

“Não podemos contar com a certeza que esta ampliação estará terminada, e por isto precisamos desenvolver um Plano B”.

Ou seja, além da complicação da Copa, a Tam, Gol, American Airlines precisam se preocupar com a possibilidade de que os nossos amadores no governo não cumpram o prometido, e terão que rapidamente acionar um Plano B.

A Gol tem um Plano B porque possui um departamento de planejamento estratégico.

Aliás, fiquei sabendo que tem também um Plano C, o que fazer se devido ao mau tempo 3 voos tenham que ser cancelados, e 600 quartos de hotéis precisem ser arrumados rapidamente no meio da Copa.

Imagine o que é arrumar 600 quartos de hotéis no meio da Copa, vazios, em meia hora, que é o tempo da paciência dos passageiros nessa hora.

Fotos incríveis do novo escritório do Google no Brasil

O Google inaugurou nesta terça (15) seu novo escritório no Brasil. Localizado na Avenida Faria Lima, em São Paulo, o espaço tem 9 mil metros quadrados e repete a característica conhecida da empresa de tornar o local de trabalho mais descontraído e divertido. Pelas fotos enviadas à imprensa, a sede é tudo aquilo que sempre imaginamos do Google, como sala de jogos, comida grátis e espaço para relaxar.

São três andares nesta nova sede, que chega para ampliar a atuação da empresa no Brasil. Em funcionamento desde o final do ano passado, o lugar tem cozinhas temáticas, espaço para jogos e laze, redes para descansar, um miniauditório para ver futebol e uma vista para a avenida. A ideia é que o funcionário possa trabalhar em ambientes diversificados.

O Google tem hoje cerca de 500 funcionários no Brasil, sendo 400 apenas em São Paulo. Veja abaixo mais imagens divulgadas pela empresa de sua nova sede.

Sala de descanso tem rede e futons para relaxar ou trabalhar com o laptop

Sala temática inspirada em futebol. Lugar pode ser auditório ou plateia para ver partidas na TV

Com pufes em formato de tecla, sala de jogos possui vários consoles à disposição

Restaurante da empresa, com destaque para entrada de luz natural

Comida servida no lugar é gratuita. Aqui outro espaço para comer e fazer reuniões

Seis lições de Steve Jobs para os negócios

Publicado originalmente emAdministradores

Steve Jobs demonstrou ser um homem à frente do seu tempo. De sua cabeça surgiu um admirável mundo novo de gadgets que ditam a vanguarda tecnológica. iPod, iPad, iPhone, iMac e ações que transformaram a Apple na maior companhia de capital aberto do mundo em valor de mercado. Veja abaixo seis lições que ele nos deixa:

Preocupe-se com todos os detalhes

A obsessão da Apple pelo design e pelos mínimos detalhes resultou em produtos elegantes que viraram tendências. Tudo é bem pensado para ser intuitivo e facilitar a vida do usuário. Por exemplo, você saberia dizer por que o botão de liga/desliga do iMac é sempre atrás? Para que, caso você esbarre sem querer, não apague o arquivo que está aberto no momento.

Desde o cabo de energia preso a um imã no computador para o usuário não tropeçar no fio, até a caixa personalizada que o produto é embalado. Atenção aos detalhes faz parte da Apple, e isso encanta seus consumidores. Aqueles que conseguirem implementar essa preocupação em seu trabalho e mostrarem dedicação ao extremo no que fazem ganharão um diferencial competitivo. A maioria das pessoas não está acostumada a um ambiente onde a excelência é a regra.

Continue faminto! Continue tolo!

No final do discurso que fez no encerramento do ano letivo da Universidade de Stanford, em 2005, Jobs – que nunca concluiu um curso universitário – deixou como último conselho aos formandos a seguinte mensagem: “stay hungry, stay foolish” (continue faminto, continue tolo). Retirada de um antigo almanaque que costumava consultar quando era mais jovem, a frase traduz aquilo que o executivo pôs em prática ao longo de toda sua vida.

Sempre faminto pelo novo, ele criou, transformou, reinventou, mas sempre se mantendo ciente das suas limitações. E é essa a mensagem que ele deixa para todos aqueles que também pretendem se aventurar em empreitadas como as suas, empreendendo novas ideias e colocando em prática seus sonhos.

Não tenha medo de errar

“Eu sou a única pessoa que eu conheço que perdeu 250 milhões de dólares em um ano”, disse Jobs, certa vez. Seja no trabalho, na universidade, no esporte ou em atividades diversas, o erro pode fazer parte de algum momento de nossas vidas. No entanto, a questão é como você lida com ele: uma besteira a ser esquecida ou um resultado que pode apontar uma nova direção? Steve Jobs nos ensina que o único homem que nunca comete erros é aquele que nunca faz coisa alguma.

Crie evangelizadores

Você já imaginou milhares de pessoas no mundo ansiosas para o lançamento de um produto que elas nunca viram e nem sabem para que serve? Então se espante, pois foi exatamente isso que aconteceu no lançamento do iPad, em janeiro de 2010. Em alguns lugares, os primeiros lotes do produto se esgotaram antes mesmo de chegarem às prateleiras.

Quem quer trabalhar no novo escritório do Google?

Matéria de Soraia Yoshida, para a Época Negócios, vi no Blog dos Alunos da Metô

Novo escritório do Google parece nave espacial de Star Wars

O Google sempre prega que seus engenheiros apresentem novas ideias e, para estimular sua criatividade, a empresa se esforça em criar um ambiente que é a inveja de muitas empresas – e o sonho de milhares de funcionários. Acabou criando uma tendência que já foi copiada pelo Facebook.

Ao inaugurar seu novo escritório em Londres, o Google apresentou o que será o “ambiente de trabalho” da  turma. Veja… e babe.

Analista do gartner afirma que é hora de reinventar a TI

publicado originalmente na informationWeek

Peter Soondergard VP sênior e três analistas da consultoriar traçam o futuro, defendem a reinvenção da TI e revelam a importância de investir na experiência do usuário

Em meio a revolução dos meios de comunicação e a rapidez dos acontecimentos proporcionadas pelos dispositivos móveis associadas à computação em nuvem, chegou o momento de reinventar a tecnologia da informação, criar novos modelos de abordagem, novas formas de entregar TI, mas, acima de tudo, elaborar formas diferentes pensar, colocando a experiência do usuário como pivô de toda transformação. “É preciso esquecer tudo o que conhecemos até hoje em TI, não é o caso de remodelar ou modernizar, mas recriar a TI como um todo, investindo em simplicidade e nas experiências pessoais. Mas para que essas mudança ocorram será preciso muita coragem e ousadia dos CIOs”, aifmrou Peter Sondergaard, VP sênior do Gartner, durante palestra chave de abertura, que reuniu também outros três analistas da consultoria, no simpósio ITxpo-2011, realizada no Sheraton São Paulo WTC Hotel.

Nesta revolução, a mobilidade não é mais uma tendência. Segundo pesquisa do Gartner, em 2014, os sistemas móveis vão superar todos as plataformas PC. E até 2016 estima-se que 900 milhões de tablets serão comercializados, o que representa um tablet para cada 8 pessoas do planeta. Nesse sentido, espera-se muito mais da capacidade dos CIOs para que estejam envolvidos e preparados para desenvolver sistemas e aplicativos que forneçam experiências enriquecedoras aos usuários. “O PC está perdendo reinado, e, o que chama atenção é a mobilidade simplificando a vida das pessoas. Assim também deve ser a TI daqui para frente, construindo, por exemplo, aplicativos como o “Ushahidi” que funciona em qualquer plataforma e o cliente não precisa mudar os seus hábitos. É a TI se adaptando as pessoas e não o contrário”, avalia Elia San Miguel, analista do Gartner.

A analista também disse que para desenvolver inovações, descomplicar e oferecer experiências ricas é preciso pensar na computação em todo o seu contexto, ou seja, o que o usuário faz, onde está, o que busca, entre outros e assim usar tecnologia que os ajude de alguma forma, seja para se localizar em uma cidade, saber o que comer em um aeroporto ou comprar um sapato. “É preciso ser sensível ao contexto, desenvolvendo design centrado nas pessoas. Até 2015 é provável que seu dispositivo saiba mais de você do que você deles”, revelou Elia.

Gestão Moderna vs. Gestão Lean

Após muitas caminhadas por muitas organizações nos últimos anos, conclui que o maior impedimento para uma introdução bem-sucedida do lean é o sistema de gestão moderna que foi introduzido no início do século 20 pela General Motors e foi adotado por muitas organizações. Esse é o tipo de gestão que a maioria de nós tem aprendido, tanto na escola como no trabalho. Há, é claro, um sistema de gestão contrastante, iniciado pela Toyota logo após a Segunda Guerra Mundial, o qual facilita a introdução da mentalidade lean.

Por essa questão ser tão fundamental para o sucesso da Comunidade Lean, pensei ser útil oferecer uma simples comparação entre os dois sistemas. Na figura abaixo listei algumas práticas da gestão moderna à esquerda e as comparei com as práticas da gestão lean à direita.

Gestão Moderna	vs.	Gestão Lean
Autoridade	vs.	Responsabilidade
Resultados	vs.	Processo
Dar respostas	vs.	Fazer perguntas
Planos	vs.	Experimentos
Educação formal	vs.	Aprendizado no gemba
Processo de melhoria por meio de assessores	vs.	Processos de melhoria pelos gerentes e equipes de linha
Tomadas de decisões remotamente com dados	vs.	Tomadas de decisões no gemba com fatos
Padronização pelos assessores	vs.	Padronização pelas equipes e gerentes de linha
Vá rápido para ir	vs.	Vá devagar para ir rápido devagar
Foco vertical	vs.	Foco horizontal

Esta lista precisa de alguma elaboração, então deixe-me explicar esses pontos um por um. Em cada caso, descreverei uma prática de gestão moderna primeiro e depois a compararei com uma prática alternativa de gestão lean. Acredito que isso será útil - e interessante também - para você determinar qual o tipo de sistema de gestão que rege sua organização.


Autoridade vs. Responsabilidade


Gerentes modernos buscam autoridade para agir, referindo-se ao organograma. O gerente que pensa dessa forma está dizendo ao chefe, "não me dê a responsabilidade por nenhuma ação sem me dar autoridade sobre as pessoas e recursos envolvidos". De certo, todos nós já dissemos isso pelo menos uma vez - e provavelmente dizemos sempre - em nossas carreiras em organizações de gestão moderna. Note que enfrentar problemas importantes em todos os departamentos e funções exige reorganização. Como esperado, descobri que a reorganização infinita é um dos maiores contos de fada da prática da gestão moderna.

O que o novo CEO da Apple pensa sobre Steve Jobs

via Terra Tecnologia

Tim Cook assume o cargo de CEO com a renúncia de Steve Jobs
Foto: Reuters

Após a renúncia de Steve Jobs ao comando da Apple, Tim Cook foi indicado pelo próprio cofundador da empresa para assumir seu cargo. Cook, que já havia assumido o mais alto posto da companhia interinamente durante licenças médicas de Jobs, escreveu em email aos funcionários da Apple que "Steve foi um líder e mentor incrível" para ele. Em nota, o Conselho de Administração da Apple afirmou que "tem total confiança de que Tim é a pessoa certa para ser nosso próximo CEO".

Desde 1998 na Apple, Cook era o braço direito de Jobs dentro da companhia. Mas o que será que o agora CEO de uma das mais importantes e inovadoras empresas do mundo pensa realmente sobre Steve Jobs? O site Huffington Post separou algumas opiniões que Cook lançou sobre seu "mentor" em seus 13 anos de Apple:

Por favor, substituir Steve? Ele é insubstituível!
Novembro de 2008, em entrevista à revista Fortune

Existe inovação sem quebra?!

Segundo a Wikipedia:   
"Inovação significa novidade ou renovação.^[1] A palavra é derivada do termo latino innovatio, e se refere a uma idéia, método ou objeto que é criado e que pouco se parece com padrões anteriores"

Foto: Blog Chandelier

Existe a possibilidade de inovarmos sem quebrarmos paradigmas? Eu particularmente acredito que não,  mas  ao contrário do que parece ser, a inovação na maioria das vezes não está associada ao criacionismo das coisas, mas na mudança da forma como as coisas podem ser vistas, utilizadas e transformadas. As inovações que mais causam interferência na sociedade, são aquelas que interferem na vida humana, ou seja, não adianta inovar se não houver melhora na vida das pessoas.

Mas o grande entrave para que a inovação ocorra é o medo da mudança,  o risco para fazer algo que foge dos padrões anteriores causa calafrios em algumas pessoas, pelo fato de não haver padrão ou experiência anterior que lhe der o mínimo de segurança do sucesso da inovação. Thomas Edison fez mais de 9.000 experimentos para conseguir encontrar o elemento adequado para construir a lâmpada incandescente, imaginem se ele desistisse? Como ele mesmo diz ser "gênio é 1% de inspiração e 99% de transpiração". 

2014, futebol e gestão

Se Laurentino Gomes [autor de 1808 e 1822, em breve 1889] fosse escrever um livro sobre 2014, como seria? Bem, não acredito que seria sobre nenhum resumo apocalíptico tal qual o filme 2012, já que estamos falando de números, ou pelo menos quero acreditar que não haverá nenhum cataclisma se as obras para a copa de 2014 não forem concluídas no prazo e principalmente no custo esperado.

Em 2007 tivemos a experiência de sediarmos os jogos PAN-Americano, que tiveram graves problemas do ponto de vista do planejamento e da gestão do projeto. Segundo o ministro do Esporte, na época, Orlando Silva Júnior, o projeto de candidatura do Rio de Janeiro ao Pan-2007 foi "malfeito" e por isso o orçamento do evento estourou, disse ele:

Modelo de Gestão não dá Visão!

Qual o modelo de gestão que você está utilizando? Talvez você esteja pensando: "Eu não uso nenhum modelo de gestão!" Mas ao contrário do que você pensa toda organização possuiu um modelo de gestão, e estes modelos foram incorporados nas organizações ao longo do tempo. Por exemplo, no império egípcio, o faraó era o representante das divindades, sob seu poder estava inclusive as forças da natureza, hoje este modelo não subsiste mais, apesar de algumas empresas e chefes acreditarem que sim, e se acharem o próprio faraó.

Bom, nos tempos modernos os modelos evoluíram, andei fazendo uma pesquisa bem rápida sobre os atuais modelos de gestão e encontrei mais de 250 modelos, é modelo para todo gosto. O que torna ainda mais difícil a escolha do melhor modelo, se é que podemos dizer que existe o melhor modelo. Vi modelos que vão do basicão PDCA (Plan - Planejar, Do - Executar, Control - Controlar, ACT - Agir corretivamente) à modelos mais elaborados como Balanced Scoredcard e o BPMN (Business Process Modeling Notation) que é o novo padrão de modelagem de processo de negócio e serviços para Web.

Muitos modelos de gestão tem alcançado inclusive organizações, como as igrejas, que até certo tempo não se imaginava que deveriam possuir modelos contemporâneos de gestão, o que não é ruim. Mas o grande problema é que esperamos que o modelo escolhido seja a solução para um problema que o modelo não resolve, que as certificações ISO 9000, CMMi e outras não resolvem. Vou me atrever a resumir o problema que se tentam resolver com os modelos: VISÃO, MOTIVAÇÃO e RESPEITO. Estes, os modelos não resolvem.


VISÃO
Os modelos não darão visão ao gestor, eles ajudam os gestores a implementarem sua visão. Onde se deseja chegar, o que se deseja ser? Estas são questões que os modelos não respondem, ajudam a implementar.

MOTIVAÇÃO
O que está motivando sua organização ou sua equipe? Se não há alvo, as pessoas se dispersam, todo mundo precisa entender o propósito do que estão fazendo, se não houver isto, nada será feito. As pessoas trabalham pelo que ajudam a construir, envolva as pessoas e tenha elas ao seu lado.

RESPEITO
Respeite sua equipe, a inteligência deles, e a criatividade de cada um. Respeite os princípios que levam você a fazer o que faz, respeite sua crença. Respeite seu mercado, seu público.

Seja qual for a atividade fim da sua organização, os modelos de gestão são importantes para que estruture e organização uma metodologia de trabalho. Mas saiba que sem VISÃO, MOTIVAÇÃO e RESPEITO não deve ir muito longe e o mesmo acontece se tiver tudo isso e não souber como gerir sua equipe.

Vou deixa como sugestão de leitura o livro "A Hora da Verdade, Jan Carlzon, Ed. Sextante". Uma excelente leitura sobre o papel de um lider a frente de uma organização.

Boa leitura e Até a próxima.
PS: Participe do Clube da Leitura.