Copa de 2014 e Planejamento Estratégico

Por Stephen Kanitz, em Artigos para se pensar

Planejamento Estratégico é uma das matérias obrigatórias do curso de Administração. Nenhum outro curso ensina Planejamento Estratégico.

Hoje se inicia a “ampliação” do Aeroporto de Viracopos, que prometem ficar pronto em 2014.

Em 2022, Qatar será a sede da Copa. No ano passado visitei a capital Doha, que estava coberta de obras para a sua copa de 2022.

Um novo aeroporto, não a ampliação de um velho aeroporto, já está sendo construído.

Qatar é regido por profissionais que estudaram Planejamento Estratégico. Simples!

Quando eles pleitearam a sede, na equipe já havia administradores preocupados com a questão: “E se ganharmos?”

Aqui não.

Aqui reina: “Calma pessoal, uma etapa por vez. Se ganharmos, aí a gente pensa nas questões administrativas”.

Conversei ontem com um gerente da Gol, e ele me confessou a sua grande preocupação.

“Não podemos contar com a certeza que esta ampliação estará terminada, e por isto precisamos desenvolver um Plano B”.

Ou seja, além da complicação da Copa, a Tam, Gol, American Airlines precisam se preocupar com a possibilidade de que os nossos amadores no governo não cumpram o prometido, e terão que rapidamente acionar um Plano B.

A Gol tem um Plano B porque possui um departamento de planejamento estratégico.

Aliás, fiquei sabendo que tem também um Plano C, o que fazer se devido ao mau tempo 3 voos tenham que ser cancelados, e 600 quartos de hotéis precisem ser arrumados rapidamente no meio da Copa.

Imagine o que é arrumar 600 quartos de hotéis no meio da Copa, vazios, em meia hora, que é o tempo da paciência dos passageiros nessa hora.

Gestão Moderna vs. Gestão Lean

Após muitas caminhadas por muitas organizações nos últimos anos, conclui que o maior impedimento para uma introdução bem-sucedida do lean é o sistema de gestão moderna que foi introduzido no início do século 20 pela General Motors e foi adotado por muitas organizações. Esse é o tipo de gestão que a maioria de nós tem aprendido, tanto na escola como no trabalho. Há, é claro, um sistema de gestão contrastante, iniciado pela Toyota logo após a Segunda Guerra Mundial, o qual facilita a introdução da mentalidade lean.

Por essa questão ser tão fundamental para o sucesso da Comunidade Lean, pensei ser útil oferecer uma simples comparação entre os dois sistemas. Na figura abaixo listei algumas práticas da gestão moderna à esquerda e as comparei com as práticas da gestão lean à direita.

Gestão Moderna	vs.	Gestão Lean
Autoridade	vs.	Responsabilidade
Resultados	vs.	Processo
Dar respostas	vs.	Fazer perguntas
Planos	vs.	Experimentos
Educação formal	vs.	Aprendizado no gemba
Processo de melhoria por meio de assessores	vs.	Processos de melhoria pelos gerentes e equipes de linha
Tomadas de decisões remotamente com dados	vs.	Tomadas de decisões no gemba com fatos
Padronização pelos assessores	vs.	Padronização pelas equipes e gerentes de linha
Vá rápido para ir	vs.	Vá devagar para ir rápido devagar
Foco vertical	vs.	Foco horizontal

Esta lista precisa de alguma elaboração, então deixe-me explicar esses pontos um por um. Em cada caso, descreverei uma prática de gestão moderna primeiro e depois a compararei com uma prática alternativa de gestão lean. Acredito que isso será útil - e interessante também - para você determinar qual o tipo de sistema de gestão que rege sua organização.


Autoridade vs. Responsabilidade


Gerentes modernos buscam autoridade para agir, referindo-se ao organograma. O gerente que pensa dessa forma está dizendo ao chefe, "não me dê a responsabilidade por nenhuma ação sem me dar autoridade sobre as pessoas e recursos envolvidos". De certo, todos nós já dissemos isso pelo menos uma vez - e provavelmente dizemos sempre - em nossas carreiras em organizações de gestão moderna. Note que enfrentar problemas importantes em todos os departamentos e funções exige reorganização. Como esperado, descobri que a reorganização infinita é um dos maiores contos de fada da prática da gestão moderna.

Agile e CMMI: Os opostos se atraem

Por Washington Souza

Apesar da percepção de que as melhores prática do CMMI e do Agile são opostas um com o outros, recentes pesquisas apontam justamente o oposto. O fato é que as organizações podem se beneficiar de ambos os modelos e melhorar significantemente o desempenho.


No final de 2008, o SEI publicou um artigo intitulado “Agile ou CMMI: Por que não abraçar os dois?. Este relatório foi escrito pela equipe do SEI e industria. Como sabemos, CMMI e Agile  usam métodos diferentes para se realizar o mesmo trabalho, e como já era de se esperar, ambos tem suas comunidades e seguidores. Mike Konrad, um membro senior da equipe do SEI, concorda e afirma que a tendência natural é formar “novos feudos” ao redor de método diferentes (e normalmente novos). No entanto, de acordo com o relatório, esta ação não é saudável para a profissão de Engenharia de Software.

“Como ambas as comunidades continuavam a aumentar, parecia ser o momento certo para abordar esta questão”. Explica Konrad. “Além dodisso, foi uma excelente oportunidade para nós do SEI dissipar alguns mitos e ajustar nosso entendimento.”

Existe inovação sem quebra?!

Segundo a Wikipedia:   
"Inovação significa novidade ou renovação.^[1] A palavra é derivada do termo latino innovatio, e se refere a uma idéia, método ou objeto que é criado e que pouco se parece com padrões anteriores"

Foto: Blog Chandelier

Existe a possibilidade de inovarmos sem quebrarmos paradigmas? Eu particularmente acredito que não,  mas  ao contrário do que parece ser, a inovação na maioria das vezes não está associada ao criacionismo das coisas, mas na mudança da forma como as coisas podem ser vistas, utilizadas e transformadas. As inovações que mais causam interferência na sociedade, são aquelas que interferem na vida humana, ou seja, não adianta inovar se não houver melhora na vida das pessoas.

Mas o grande entrave para que a inovação ocorra é o medo da mudança,  o risco para fazer algo que foge dos padrões anteriores causa calafrios em algumas pessoas, pelo fato de não haver padrão ou experiência anterior que lhe der o mínimo de segurança do sucesso da inovação. Thomas Edison fez mais de 9.000 experimentos para conseguir encontrar o elemento adequado para construir a lâmpada incandescente, imaginem se ele desistisse? Como ele mesmo diz ser "gênio é 1% de inspiração e 99% de transpiração". 

2014, futebol e gestão

Se Laurentino Gomes [autor de 1808 e 1822, em breve 1889] fosse escrever um livro sobre 2014, como seria? Bem, não acredito que seria sobre nenhum resumo apocalíptico tal qual o filme 2012, já que estamos falando de números, ou pelo menos quero acreditar que não haverá nenhum cataclisma se as obras para a copa de 2014 não forem concluídas no prazo e principalmente no custo esperado.

Em 2007 tivemos a experiência de sediarmos os jogos PAN-Americano, que tiveram graves problemas do ponto de vista do planejamento e da gestão do projeto. Segundo o ministro do Esporte, na época, Orlando Silva Júnior, o projeto de candidatura do Rio de Janeiro ao Pan-2007 foi "malfeito" e por isso o orçamento do evento estourou, disse ele: